Paso 1. Identifica el proyecto, área o servicio que pienses que necesita ser rediseñado o repensado. El reto solo va a consistir en plantear el proceso, no en llevarlo a cabo efectivamente, por lo que no te pongas límites.
- Proyecto de Integración para Inmigrantes. Con este proyecto se pretende ayudar y asesorar a los extranjeros en sus relaciones con la Administración.
Paso 2. Identifica a todos los actores implicados, realizando un sencillo mapa de actores (empleados, usuarios, proveedores, beneficiarios, empresas auxiliares…)
- Para este proyecto vamos a contar con la ayuda de empleados públics de las diferenctes oficinas de extranjería que contarán a su vez con traductor, así como la cooperación de los servicios sociales de Ayuntamientos y ONG´S.
Paso 3. Esboza un plan (no más de una carilla de folio) que defina cómo harías partícipes a esos actores en el proceso de rediseño del proyecto escogido, argumenta cuáles crees que podrían ser los aportes de cada uno, y concluyendo con algunas ideas que reflexionen sobre los aspectos positivos y negativos de emprender un proceso de esta naturaleza.
- Este proyecto está enfocado a ayudar y orientar a uno de los colectivos más desfavorecidos, los inmigrantes que, además de la barrera lingüística, están las trabas burocráticas en los trámites administrativos para obtener cualquier permiso y, en la mayoría de los casos, se ven obligados a recurrir a asesores o abogados. Para evitarlo, un empleado público de la Oficina de Extranjería actuaría en colaboración con los servicios sociales del Ayuntamiento correspondiente, junto a una ONG dedicada a este colectivo, para agilizar y orientar en dichos trámites lo que redundaría tanto en el ciudadano como en descongestionar la carga de trabajo a la que se ven sometidas dichas oficinas en muchas ocasiones.
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